Services B2B - Commercial

CRM de prospection commerciale sur-mesure

CRM Glide No-Code N8N Automatisation

Durée du projet : 1 semaine

Problème

Une équipe commerciale qui gérait ses prospects dans un tableur partagé. Pas de suivi structuré du pipeline, pas de relances automatiques, des opportunités qui tombaient dans l'oubli.

Approche

Conception et déploiement d'un CRM sur-mesure avec Glide, pensé pour les usages réels de l'équipe : pipeline visuel, fiches prospects, relances automatisées et tableau de bord dirigeant.

Résultat

Un CRM adopté dès le premier jour. Pipeline structuré, zéro prospect oublié grâce aux relances automatiques, vision claire de l'activité pour le dirigeant.

Présentation

CRM mobile-first conçu sur-mesure pour une équipe commerciale B2B, remplaçant un fichier Google Sheets partagé sans structure ni processus.

Outils : Glide, Google Sheets, N8N
IA utilisée : Non
Durée : 1 semaine
Livré : Avril 2026

Le dirigeant découvrait régulièrement que des opportunités avaient été oubliées ou mal suivies. Les commerciaux n’avaient aucun outil terrain adapté à leur quotidien.

Fonctionnalités clés

CRM pensé pour le terrain

Plutôt qu’imposer un outil complexe type Salesforce ou HubSpot payant, le CRM a été conçu avec Glide. Application mobile-first que les commerciaux utilisent directement depuis leur téléphone.

Pipeline visuel en 5 étapes

Chaque prospect suit un parcours clair : Premier contact, Qualification, Proposition, Négociation, Gagné/Perdu. L’équipe visualise instantanément où en est chaque opportunité.

Tableau de bord : pipeline commercial avec graphique de répartition des statuts et vue complète des prospects.

Relances automatiques

Des automatisations en arrière-plan envoient des rappels aux commerciaux quand un prospect n’a pas été contacté depuis plus de 7 jours. Plus aucune opportunité ne tombe dans l’oubli.

Relances prioritaires : fil d'activité chronologique avec historique des échanges par prospect.

Fiche prospect détaillée

Chaque contact dispose d’une fiche complète : coordonnées, statut du prospect, historique des échanges, entreprise rattachée. Les commerciaux accèdent à tout le contexte en un clic.

Fiche contact : détail d'un prospect avec statut, coordonnées et actions rapides.

Fiche entreprise et localisation

Chaque entreprise est documentée : site internet, contacts rattachés, échanges récents et localisation géographique. Le dirigeant a une vue complète de chaque compte.

Fiche entreprise : vue détaillée avec contacts, échanges récents et carte de localisation.

Architecture et flux

Entrée : les commerciaux saisissent les prospects et mettent à jour les statuts depuis l’app Glide (mobile ou desktop)

Traitement : Glide synchronise avec Google Sheets en temps réel. N8N surveille les dates de dernière interaction et déclenche les relances.

Sortie : notifications de relance aux commerciaux, tableau de bord dirigeant mis à jour en temps réel, exports CSV sur demande.

Processus de développement

Cadrage : entretien avec le dirigeant et les commerciaux, cartographie du processus de vente actuel
Conception : structuration de la base de données, définition des étapes du pipeline, maquettage des vues Glide
Développement : création de l’app Glide, configuration des workflows de relance N8N, tableau de bord
Livraison : formation de l’équipe, documentation, transfert

Stack technique

Glide (application CRM mobile-first)
Google Sheets (base de données)
N8N self-hosted (automatisation des relances)
Email SMTP (notifications)

Résultats

CRM adopté dès le premier jour par l’équipe
Pipeline commercial structuré et transparent
Zéro prospect oublié grâce aux relances automatiques
Vision fiable de l’activité commerciale pour le dirigeant
Coût d’exploitation minimal

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